Întrebări frecvente

🚚 Comenzi și expediere

1. Cât timp durează expedierea comenzii mele?

Bicicletele electrice disponibile în stoc sunt de obicei expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare din depozitul nostru european din Polonia.

Bicicletele electrice precomandate sunt expediate conform programului estimat afișat pe pagina produsului. Majoritatea pieselor și accesoriilor sunt, de asemenea, expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Unele piese de schimb pot necesita încă 2–3 zile lucrătoare pentru verificarea modelului sau a lotului de producție.

După expedierea comenzii, vă vom trimite prin e-mail un număr de urmărire. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, iar procesarea poate dura mai mult în timpul sărbătorilor legale sau în perioadele aglomerate.Bicicletele electrice disponibile în stoc sunt de obicei expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare din depozitul nostru european din Polonia.

Bicicletele electrice precomandate sunt expediate conform programului estimat afișat pe pagina produsului. Majoritatea pieselor și accesoriilor sunt, de asemenea, expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Unele piese de schimb pot necesita încă 2–3 zile lucrătoare pentru verificarea modelului sau a lotului de producție.

După expedierea comenzii, vă vom trimite prin e-mail un număr de urmărire. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, iar procesarea poate dura mai mult în timpul sărbătorilor legale sau în perioadele aglomerate.

2. Cât durează livrarea?

Timpii de livrare variază în funcție de tipul produsului, destinație și serviciul transportatorului.

🚴Biciclete electrice

Majoritatea bicicletelor electrice disponibile în stoc sunt livrate în termen de 5–7 zile lucrătoare de la expediere.

Timpii de livrare pot varia în funcție de:

  • Locația dvs.
  • Programul de tranzit al transportatorului
  • Condițiile meteorologice
  • Perioadele aglomerate pentru livrări

După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza progresul livrării.

🔧Piese și accesorii

Majoritatea pieselor și accesoriilor sunt livrate în termen de 7–15 zile lucrătoare.

Piesele de schimb pot necesita un timp suplimentar de procesare deoarece pot:

  • Fi expediate din depozite diferite
  • Necesita verificarea modelului sau a lotului
  • Fi procurate din locații specializate de inventar

Echipa noastră depune eforturi pentru a se asigura că primiți piesa corectă pentru modelul dvs. specific de bicicletă electrică înainte de expediere.

Note importante

  • Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în funcție de transportator.
  • Zilele lucrătoare nu includ weekendurile sau sărbătorile legale.
  • Locațiile izolate pot avea timpi de tranzit mai lungi.
  • Informațiile de urmărire vor fi furnizate după expedierea comenzii.

3. De unde expediați?

Majoritatea bicicletelor electrice aflate în stoc pentru clienții europeni sunt expediate din depozitul nostru european din Polonia. Selectăm cea mai potrivită locație de procesare a comenzilor în funcție de țara de livrare, disponibilitatea produsului și alocarea stocului.

Unele componente și accesorii pot fi expediate dintr-un alt centru de procesare atunci când este necesar. Locația expedierii nu modifică prețul afișat la finalizarea comenzii. Veți primi informațiile de urmărire imediat ce comanda părăsește depozitul.

4. Cum îmi urmăresc comanda?

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu un număr de urmărire și un link către pagina de urmărire a transportatorului.

Este posibil ca informațiile de urmărire să nu afișeze prima actualizare decât după 24–48 de ore de la expediere. Dacă nu ați primit e-mailul, verificați folderul de spam. Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat de mai mult de cinci zile lucrătoare, contactați-ne la support@ridert.com și vom verifica expedierea cu transportatorul.

5. Oferiți transport gratuit?

Oferim livrare standard gratuită pentru bicicletele electrice și majoritatea accesoriilor către țările europene disponibile în prezent în selectorul nostru de țări, inclusiv Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.

Pentru anumite accesorii, zone îndepărtate sau solicitări speciale de livrare se poate percepe o taxă suplimentară. Orice cost de livrare aplicabil va fi afișat clar la finalizarea comenzii, înainte de plată.

6. Livrați internațional?

Expediem din depozitul nostru din Polonia în următoarele 25 de țări:
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

Disponibilitatea livrării poate varia în funcție de produs și destinație. Consultați pagina produsului sau contactați echipa noastră de asistență pentru clienți dacă aveți întrebări despre livrarea în locația dumneavoastră.

7. Ce se întâmplă dacă pachetul meu întârzie?

Pot apărea întârzieri ocazionale din cauza aglomerării transportatorului, a condițiilor meteorologice severe, a sărbătorilor legale sau a perturbărilor transportului. Urmărirea poate fi, de asemenea, întreruptă temporar în timp ce coletul se deplasează între centrele transportatorului.

Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat de mai mult de cinci zile lucrătoare, trimiteți un e-mail la support@ridert.com, menționând numărul comenzii. Echipa noastră va contacta transportatorul și vă va ajuta cu cea mai recentă actualizare disponibilă.Pot apărea întârzieri ocazionale din cauza aglomerării transportatorului, a condițiilor meteorologice severe, a sărbătorilor legale sau a perturbărilor transportului. Urmărirea poate fi, de asemenea, întreruptă temporar în timp ce coletul se deplasează între centrele transportatorului.

Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat de mai mult de cinci zile lucrătoare, trimiteți un e-mail la support@ridert.com, menționând numărul comenzii. Echipa noastră va contacta transportatorul și vă va ajuta cu cea mai recentă actualizare disponibilă.

8. Pot să-mi modific sau să-mi anulez comanda după ce am plasat-o?

Vă rugăm să contactați support@ridert.com cât mai curând posibil dacă trebuie să schimbați adresa de livrare, să actualizați comanda sau să solicitați anularea.

Vom face tot posibilul să efectuăm modificările înainte de expediere. După ce coletul a intrat în rețeaua transportatorului, este posibil ca schimbarea adresei sau anularea să nu mai fie posibilă. Dacă comanda a fost deja expediată, puteți solicita un retur în conformitate cu Politica noastră de retur și cu orice drepturi aplicabile ale consumatorilor.

9. Ce ar trebui să fac dacă coletul ajunge deteriorat?

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, vă rugăm să contactați support@ridert.com cât mai curând posibil și să includeți numărul comenzii, fotografii ale ambalajului exterior și fotografii ale produsului afectat.

Vă rugăm să păstrați ambalajul original cât timp analizăm cazul. Echipa noastră va evalua daunele și va găsi o soluție adecvată. Orice Protecție opțională pentru livrare reprezintă o acoperire suplimentară și nu afectează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator.

Aspecte juridice și certificare

1. Bicicletele electrice Riding'times sunt legale în Europa?

Riding'times oferă versiuni diferite pentru diferite tipuri de deplasare. Unele versiuni includ un mod limitat la 25 km/h, în timp ce versiunile mai puternice sunt destinate în principal utilizării pe proprietăți private și în regim off-road.

Regulile pentru utilizarea pe drumurile publice diferă în funcție de țară și pot depinde de puterea motorului, viteză, modul de acționare a accelerației și clasificarea vehiculului. Înainte de a circula pe drumuri publice, piste pentru biciclete sau căi partajate, verificați cerințele din țara dumneavoastră și utilizați configurația permisă acolo.

Dacă nu sunteți sigur ce versiune se potrivește utilizării dorite, contactați support@ridert.com înainte de a plasa comanda, iar echipa noastră vă va ajuta să comparați opțiunile disponibile.

2. Ce standarde de siguranță și conformitate se aplică?

Informațiile privind siguranța și conformitatea variază în funcție de model și versiune. Paginile produselor și documentele furnizate împreună cu bicicleta identifică standardele și marcajele aplicabile produsului respectiv.

Certificarea se referă la siguranța produsului și nu determină, de una singură, locurile în care poate fi condus un vehicul. Cerințele pentru drumurile publice diferă de la o țară europeană la alta, așa că verificați regulile aplicabile în locația dumneavoastră și pentru utilizarea dorită înainte de a conduce.

3. Am nevoie de permis pentru a conduce o bicicletă electrică?

Necesitatea unui permis depinde de țara dumneavoastră, de clasificarea vehiculului și de modul în care este configurată bicicleta. Bicicletele electrice cu asistență la pedalare și viteză redusă pot fi adesea utilizate fără permis de conducere, în timp ce versiunile mai puternice sau mai rapide pot face obiectul unor cerințe suplimentare.

Vă rugăm să verificați reglementările din țara dumneavoastră înainte de a utiliza bicicleta pe drumuri publice, piste pentru biciclete sau căi de circulație comune. Dacă informați echipa noastră de asistență cu privire la țara dumneavoastră și la utilizarea dorită, vă putem ajuta să identificați versiunea cea mai potrivită.

4. Trebuie să-mi înregistrez bicicleta electrică?

Cerințele de înmatriculare depind de clasificarea vehiculului și de regulile din țara dumneavoastră. Bicicletele electrice cu asistare la pedalare și viteză redusă este posibil să nu necesite înmatriculare, în timp ce versiunile mai puternice sau mai rapide pot necesita înmatriculare, asigurare sau altă aprobare înainte de utilizarea pe drumurile publice.

Vă rugăm să confirmați cerințele locale înainte de a circula. Utilizarea pe teren privat și în afara drumurilor publice poate fi supusă unor reguli diferite.

5. Bicicletele Riding'times vin cu un certificat COC?

Documentele furnizate împreună cu o bicicletă depind de modelul și versiunea selectate. Dacă aveți nevoie de documentație specifică pentru înmatriculare sau utilizarea pe drumurile publice din țara dumneavoastră, contactați support@ridert.com înainte de a plasa comanda.

Spuneți-ne țara dumneavoastră și modelul pe care îl aveți în vedere, iar echipa noastră va confirma ce documente sunt incluse pentru versiunea respectivă. Astfel, puteți alege opțiunea cea mai potrivită înainte de achiziție.

6. Există limite de greutate pentru bicicletele dumneavoastră electrice?

Biciclete electrice:

  • GT54: Sarcină maximă 100 kg
  • GT54 Pro: Sarcină maximă 100 kg
  • GT73: Sarcină maximă 150 kg
  • GT73 Pro: Sarcină maximă 150 kg

Ce include sarcina maximă?

Capacitatea maximă de încărcare include:

  • Greutatea ciclistului
  • Greutatea pasagerului (dacă este cazul)
  • Bagajele și accesoriile

Greutatea totală combinată nu trebuie să depășească limita recomandată.

Ce se întâmplă dacă limita de greutate este depășită?

Depășirea capacității de greutate recomandate poate afecta:

  • Performanța frânării
  • Accelerația
  • Autonomia
  • Uzura anvelopelor
  • Controlul general și siguranța

Pentru cea mai bună experiență de deplasare, vă recomandăm să respectați limita de greutate specificată pentru modelul dumneavoastră.

Note importante

  • Limitele de greutate se bazează pe testele producătorului și recomandările de siguranță.
  • Performanța reală poate varia în funcție de teren, condițiile de deplasare și distribuția încărcăturii.
  • Asigurați-vă întotdeauna că bagajele sunt fixate corespunzător înainte de deplasare.

Despre bicicletele noastre electrice

1. Care este diferența dintre fiecare model? (GT73 / GT73 Pro / GT54 / GT54 Pro)

GT73 — Vehicul electric pentru navetă, în stil motocicletă

GT73 are un design inspirat de motociclete și este conceput în principal pentru naveta urbană, drumurile către școală și deplasarea pe drumuri asfaltate, oferind o experiență confortabilă și sportivă, fără a fi destinat utilizării off-road.

  • Motor fără perii de 2400W, viteză maximă de 37 mph, sistem detașabil cu două baterii de 48V18,2A și anvelope de motocicletă 25''x4 Off-road (70/100-19).
  • Cadru și poziție de pilotare în stil motocicletă
  • Ideal pentru cei care doresc o bicicletă electrică de navetă elegantă și puternică, pentru deplasări pe stradă
  • Înălțimea recomandată a utilizatorului: 140 cm – 190 cm
    Vârsta recomandată: 12 ani și peste

GT73 Pro — Upgrade de înaltă performanță

Aceasta este versiunea îmbunătățită a modelului GT73, concepută pentru utilizatorii experimentați care doresc viteză, autonomie și accelerație maxime.

  • Motor fără perii de 3000W, viteză maximă de 49 mph, sistem detașabil cu două baterii de 60V18A și anvelope de motocicletă 25''x4 Off-road (70/100-19).
  • Cuplu mai mare și performanță mai bună la urcare
  • Ideală pentru off-road, utilizare intensă și utilizatorii care doresc performanțe premium
  • Înălțimea recomandată a utilizatorului: 150 cm – 190 cm
    Vârsta recomandată: 12 ani și peste

GT54 — Bicicletă electrică compactă, cu cuplu mare, pentru adolescenți și deplasări zilnice

GT54 este un model mai mic și mai agil în comparație cu GT73, fiind deosebit de potrivit pentru adolescenți și adulți mai scunzi. În ciuda dimensiunilor compacte, oferă un cuplu mai mare, accelerație mai rapidă și manevrabilitate echilibrată pentru naveta zilnică și utilizarea pe trasee ușoare.

  • Motor fără perii de 2000W, viteză maximă de 39 mph, baterie detașabilă de 48V27A
  • Cadru mai mic decât cel al modelului GT73; mai ușor de controlat pentru fete
  • Motor cu cuplu mare și pornire rapidă
  • Înălțimea recomandată a utilizatorului: 140 cm – 185 cm
    Vârsta recomandată: 10 ani și peste

GT54 Pro — Putere maximă + capacitate mare a bateriei

GT54 Pro este versiunea îmbunătățită a modelului GT54, concepută pentru utilizatorii care au nevoie de mai multă putere și autonomie.

  • Motor fără perii de 3000W, viteză maximă de 49 mph, baterie detașabilă de 60V25A
  • Cadru mai mic decât cel al modelului GT73 Pro; mai ușor de controlat pentru fete
  • Motor cu cuplu mare și pornire rapidă
  • Înălțimea recomandată a utilizatorului: 140 cm – 185 cm
    Vârsta recomandată: 12 ani și peste
  • Accelerație mai bună și capacitate mai mare de urcare
  • Ideală pentru deplasările la școală, trasee și călătorii pe distanțe lungiGT73 — Un model mai mare, în stil motocicletă, cu motor de 2400W, două baterii de 48V 18,2Ah și o viteză maximă de până la 60 km/h în modul fără limitare. Potrivit pentru utilizatorii care preferă un cadru mai mare și o configurație cu autonomie mai lungă.

    GT73 Pro — Versiunea GT73 cu performanțe superioare, cu motor de 3000W, două baterii de 60V 18Ah și o viteză maximă de până la 80 km/h în modul fără limitare. Destinată utilizatorilor experimentați și, în principal, utilizării pe terenuri private sau off-road, acolo unde este permis.

    GT54 — Un model mai compact, cu motor de 2000W, baterie de 48V 27Ah și o viteză maximă de până la 63 km/h în modul fără limitare. Cadrul mai mic poate fi potrivit pentru utilizatorii care preferă o poziție de pilotare mai joasă și mai ușor de controlat.

    GT54 Pro — Versiunea GT54 cu performanțe superioare, cu motor de 3000W, baterie de 60V 25Ah și o viteză maximă de până la 80 km/h în modul fără limitare. Destinată utilizatorilor experimentați și, în principal, utilizării pe terenuri private sau off-road, acolo unde este permis.

    Viteza și autonomia reale variază în funcție de greutatea utilizatorului, teren, temperatură și condițiile de deplasare. Regulile privind drumurile publice diferă de la o țară la alta; verificați cerințele locale înainte de utilizare.

2. Ce bicicletă electrică Riding'times este cea mai potrivită pentru începători?

GT54 este modelul cel mai potrivit pentru începători datorită dimensiunii sale compacte, puterii ușor de controlat și poziției confortabile de pilotare.

3. Ce bicicletă electrică Riding'times este cea mai potrivită pentru adolescenți?

GT54 are cadrul cel mai compact din gama actuală și poate fi mai ușor de manevrat pentru riderii de statură mai mică. Cu toate acestea, compatibilitatea depinde de înălțimea și experiența riderului, precum și de restricțiile locale de vârstă.

Acestea sunt vehicule puternice. Riderii mai tineri ar trebui să le folosească numai sub supravegherea unui adult responsabil, cu echipament de protecție adecvat și în locații în care această utilizare este permisă. Vă rugăm să verificați regulile din țara dumneavoastră înainte de achiziție.

4. Care bicicletă electrică Riding'times este cea mai rapidă?

GT54 Pro și GT73 Pro sunt în prezent cele mai rapide modele Riding'times, cu viteze maxime de până la 49 mph în condiții de testare.

5. Care eBike Riding'times are cea mai mare putere?

GT54 Pro și GT73 Pro au motoare de 3000 W și oferă cele mai bune performanțe din gama Riding'times.

6. Pot folosi bicicleta electrică Riding'times iarna?

Da. Bicicletele electrice Riding'times pot fi utilizate pe vreme rece și în condiții de iarnă.

Temperaturile scăzute nu vor deteriora bicicleta electrică, dar pot afecta temporar performanța bateriei și autonomia.

Cum afectează vremea rece bateria?

Când temperaturile scad sub 0°C (32°F):

  • Autonomia bateriei poate scădea față de temperaturile normale
  • Încărcarea poate dura mai mult decât de obicei
  • Bateria poate să nu atingă capacitatea maximă în timpul încărcării
  • Puterea furnizată poate părea ușor redusă în condiții de frig extrem

Aceste efecte sunt temporare și normale pentru bateriile litiu-ion.

 Sfaturi pentru utilizarea pe timp de iarnă

Pentru a ajuta la menținerea performanței bateriei pe timpul iernii:

  • Depozitați bateria în interior ori de câte ori este posibil
  • Lăsați bateria să ajungă la temperatura camerei înainte de încărcare
  • Evitați încărcarea bateriei imediat după expunerea la temperaturi sub pragul de îngheț
  • Planificați o autonomie mai scurtă pe vreme foarte rece

 Note importante

  • Vremea rece poate reduce eficiența bateriei, dar nu o va deteriora permanent atunci când este utilizată corespunzător.
  • Bicicletele electrice Riding'times pot fi utilizate pe tot parcursul anului atunci când sunt folosite conform recomandărilor privind întreținerea bateriei.

Reducerea autonomiei variază în funcție de temperatură, teren, greutatea ciclistului și condițiile de deplasare.

7. Care este viteza pentru fiecare model?

GT54

  • Mod limitat: Toate nivelurile de accelerație – 25 km/h (~15,5 mph)

  • Mod nelimitat: Accelerație: ECO – 25 km/h (~15,5 mph), STD – 45 km/h (~28 mph), TURBO – 63 km/h (~39 mph)

GT73

  • Mod nelimitat (fără limită de viteză): Nivelul 1 – 25 km/h (~15,5 mph), Nivelul 2 – 35 km/h (~21,7 mph), Nivelul 3 – 60 km/h (~37 mph)
  • Mod limitat: Toate nivelurile sunt limitate la 25 km/h (~15,5 mph)

GT73 Pro / GT54 Pro

  • Mod limitat: Toate nivelurile de accelerație și de asistare la pedalare – 25 km/h (~15,5 mph)
  • Mod nelimitat:
    Accelerație: ECO – 25 km/h (~15,5 mph), STD – 45 km/h (~28 mph), TURBO – 80 km/h (~50 mph)

    Asistare la pedalare: ECO – 25 km/h (~15,5 mph), STD – 35 km/h (~21,7 mph), TURBO – 35 km/h (~21,7 mph)

8. Cât de rapid este GT73 Pro?

GT73 Pro poate atinge până la 80 km/h (50 mph) în modul nelimitat, în condiții de testare.

9. Ce este modul restricționat?

Modul limitat este un mod de deplasare cu viteză restricționată, conceput pentru a respecta reglementările locale privind bicicletele electrice în multe regiuni.

Când Modul limitat este activat, viteza maximă a bicicletei electrice este limitată la 25 km/h (15,5 mph), indiferent de nivelul selectat de asistență la pedalare sau de accelerație.

Acest mod îi ajută pe cicliști să respecte cerințele legale în zonele în care bicicletele electrice trebuie să funcționeze în limite de viteză specifice.Modul limitat limitează viteza bicicletei la 25 km/h. Poate face bicicleta mai ușor de controlat și poate ajuta la respectarea restricțiilor de viteză în anumite locații.

Clasificarea vehiculului poate depinde și de puterea motorului, funcționarea accelerației și alte caracteristici tehnice, astfel încât Modul limitat nu garantează singur că un model este aprobat pentru utilizarea pe drumurile publice. Verificați cerințele din țara dumneavoastră înainte de a circula pe drumuri publice sau piste pentru biciclete.

10. Am nevoie de permis de conducere, certificat de înmatriculare sau asigurare?

Cerințele depind de țara dvs., de modelul și versiunea selectate și de locul în care va fi folosită bicicleta. Bicicletele electrice cu asistare la pedalare și viteză redusă pot să nu necesite permis de conducere, înmatriculare sau asigurare, în timp ce versiunile mai puternice sau mai rapide pot fi supuse unor cerințe suplimentare.

Vă rugăm să verificați reglementările locale înainte de a utiliza orice model pe drumuri publice, piste pentru biciclete sau căi partajate. Versiunile cu performanțe superioare sunt destinate în principal utilizării pe proprietăți private sau în afara drumurilor, acolo unde este permis.

11. Bicicleta vine asamblată?

Nu. Bicicletele electrice Riding'times sunt livrate în ambalajul original și necesită asamblare înainte de prima utilizare.

Majoritatea modelelor sosesc parțial asamblate, iar configurarea rămasă implică de obicei montarea unor componente precum:

  • Roata din față
  • Ghidonul
  • Pedalele (dacă este cazul)
  • Apărătoarea față sau accesoriile (în funcție de model)

Este dificilă asamblarea?

Nu. Majoritatea clienților pot finaliza procesul de asamblare folosind uneltele și instrucțiunile furnizate împreună cu bicicleta electrică.

În cutie sunt incluse instrucțiuni detaliate de asamblare, iar tutoriale video pas cu pas sunt disponibile și online.

Resurse pentru asamblare

Pentru ghiduri de asamblare specifice modelului și tutoriale, accesați videoclipul online

Note importante

  • Verificați toate componentele înainte de utilizare.
  • Asigurați-vă că toate șuruburile și elementele de fixare sunt strânse corespunzător în timpul asamblării.

Dacă nu vă simțiți confortabil să asamblați singur bicicleta electrică, vă recomandăm să solicitați ajutorul unui atelier local de biciclete sau al unui tehnician calificat.

Utilizare și întreținere

1. Bicicleta electrică este impermeabilă?

Bicicletele electrice Riding'times sunt concepute pentru a fi rezistente la apă, dar nu sunt complet impermeabile.

Toate modelele au un exterior cu clasificare IPX5, ceea ce înseamnă că pot face față la:

  • Ploaie ușoară
  • Stropi de apă
  • Drumuri ude
  • Condiții normale de deplasare în aer liber

Vă puteți folosi bicicleta electrică pe ploaie ușoară și în condiții obișnuite de vreme umedă.

2. Pot merge cu bicicleta mea electrică pe ploaie?

Bicicletele electrice Riding'times sunt concepute pentru a face față ploii ușoare și condițiilor de carosabil umed în timpul utilizării normale.

Cu toate acestea, cicliștii ar trebui să evite pe cât posibil apa adâncă, inundațiile sau expunerea prelungită la ploi abundente.

3. Îmi pot spăla bicicleta electrică cu un furtun sau cu un aparat de spălat cu presiune?

Nu.

Apa sub presiune ridicată poate forța umezeala să pătrundă în componentele electrice și poate provoca daune.

Vă recomandăm să curățați bicicleta electrică folosind:

  • O lavetă umedă
  • O perie moale
  • Săpun delicat și apă

Nu folosiți aparate de spălat cu presiune și nu pulverizați apă direct pe componentele electrice.

4. Ce părți nu sunt impermeabile

Următoarele componente electrice nu trebuie niciodată scufundate sau expuse direct la apă de înaltă presiune:

  • Controler
  • Cabluri și conectori
  • Interfețe de afișare
  • Componentele electrice ale motorului
  • Terminalele bateriei și porturile de încărcare

Note importante

  • Nu scufundați bicicleta electrică în apă.
  • Evitați să circulați prin bălți adânci sau zone inundate.
  • Uscați portul de încărcare și conexiunile bateriei înainte de încărcare.

5. Cum ar trebui să depozitez bateria bicicletei mele electrice?

Depozitarea corectă a bateriei contribuie la prelungirea duratei de viață a acesteia și la menținerea performanței pe termen lung.

Dacă intenționați să depozitați bicicleta electrică pentru o perioadă îndelungată, vă recomandăm:

  • Să mențineți nivelul de încărcare al bateriei între 40% și 60%
  • Să depozitați bateria în interior, într-un loc uscat
  • Să păstrați bateria la o temperatură de peste 0°C (32°F)
  • Să reîncărcați bateria la fiecare 1–2 luni

Evitați depozitarea bateriei în lumina directă a soarelui, la căldură excesivă, în condiții de umezeală sau la temperaturi de îngheț.

Note importante

  • Depozitarea pe termen lung cu bateria complet descărcată poate reduce durata de viață a acesteia.
  • Depozitați întotdeauna bateria într-un mediu curat și uscat.
  • Scoateți bateria de pe bicicleta electrică în timpul depozitării îndelungate, ori de câte ori este posibil.

6. Trebuie să scot bateria când o încarc?

Nu, bateria nu trebuie scoasă în timpul încărcării.

Totuși, pentru siguranță și funcționare corespunzătoare, asigurați-vă că:

  • Comutatorul de alimentare al bateriei este în poziția OPRIT
  • eBike-ul sau eScooter-ul este complet OPRIT

Încărcarea bateriei fără respectarea acestor pași poate cauza deteriorări electrice sau anomalii de încărcare.

Notificare privind garanția:

Orice deteriorare, defecțiune sau problemă de funcționare cauzată de nerespectarea procedurii corecte de încărcare este considerată utilizare necorespunzătoare și nu este acoperită de garanție.

7. Cum afectează vremea rece autonomia bateriei bicicletei electrice?

Vremea rece poate reduce temporar performanța și autonomia oricărei baterii litiu-ion pentru biciclete electrice.

Când temperaturile scad sub 0°C (32°F), eficiența bateriei scade, ceea ce înseamnă că bicicleta electrică Riding'times poate parcurge o distanță mai scurtă cu o încărcare completă, comparativ cu condițiile mai calde.

Câtă autonomie se poate pierde pe vreme rece?

În funcție de temperatură și condițiile de deplasare, utilizatorii pot experimenta o reducere cu 10%–30% a autonomiei bateriei pe vreme rece.

Pierderea exactă a autonomiei depinde de:

  • Temperatura ambientală
  • Viteza de deplasare
  • Tipul terenului
  • Greutatea utilizatorului
  • Condițiile de vânt
  • Vechimea și starea bateriei

De ce reduce vremea rece autonomia bateriei?

Bateriile litiu-ion se bazează pe reacții chimice pentru a genera energie.

La temperaturi scăzute, aceste reacții încetinesc, provocând:

  • Reducerea eficienței bateriei
  • Scăderea capacității disponibile
  • Creșterea consumului de energie
  • Reducerea autonomiei generale de deplasare

Acest efect este temporar și nu deteriorează permanent bateria.

Sfaturi pentru maximizarea performanței bateriei pe timp de iarnă

Pentru a ajuta la menținerea autonomiei în timpul deplasărilor de iarnă:

  • Păstrați bateria în interior atunci când nu o utilizați
  • Începeți deplasările cu bateria complet încărcată
  • Lăsați bateria să ajungă la temperatura camerei înainte de încărcare
  • Utilizați niveluri mai scăzute de asistență atunci când este posibil
  • Planificați distanțe mai scurte în condiții de frig extrem

Observații importante

  • Reducerea autonomiei bateriei iarna este normală pentru toate bateriile litiu-ion ale bicicletelor electrice.
  • Performanța bateriei revine de obicei la normal odată cu creșterea temperaturilor.
  • Bicicletele electrice Riding'times pot fi utilizate în siguranță pe vreme rece atunci când sunt respectate instrucțiunile corespunzătoare de întreținere a bateriei.

8. Poate vremea rece să deterioreze bateria unei biciclete electrice?

Vremea rece poate afecta temporar performanța bateriei, dar utilizarea normală pe timp de iarnă nu va deteriora bateria atunci când sunt respectate instrucțiunile de îngrijire corespunzătoare.

Cu toate acestea, expunerea prelungită la temperaturi de îngheț poate cauza deteriorarea permanentă a bateriei și poate reduce durata de viață generală a acesteia.

Cum afectează vremea rece performanța bateriei?

Când temperaturile scad sub 0°C (32°F), este posibil să observați:

  • Autonomie redusă
  • Putere mai mică
  • Viteze de încărcare mai mici
  • Eficiență redusă a bateriei

Aceste efecte sunt normale pentru bateriile litiu-ion și, de obicei, sunt temporare.

Cum îmi pot proteja bateria iarna?

Pentru a contribui la menținerea sănătății bateriei:

  • Depozitați bateria în interior atunci când nu este utilizată
  • Evitați să lăsați bateria afară peste noapte, la temperaturi de îngheț
  • Aduceți bateria la temperatura camerei înainte de încărcare

 Note importante

  • Pierderea temporară a autonomiei
    pe vreme rece este normală.
  • Performanța bateriei
    revine, de obicei, la normal la temperaturi mai ridicate.
  • Pot apărea deteriorări permanente
    dacă bateria este depozitată în condiții de îngheț pentru perioade
    îndelungate.

Achiziție și garanție

1. Oferiți garanție pentru bicicletele dumneavoastră electrice?

Da. Riding'times oferă o garanție comercială limitată de 1 an din partea producătorului pentru bicicletele electrice achiziționate direct de pe site-ul nostru oficial. Aceasta acoperă defectele de fabricație eligibile ale materialelor și manoperei, în condiții de utilizare normală și instalare corectă.

Această garanție comercială este oferită în plus față de drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator și nu le limitează. Clienții din UE pot beneficia, de asemenea, de o garanție legală minimă de doi ani pentru bunurile defecte sau care nu sunt conforme cu contractul, în conformitate cu legislația aplicabilă în țara lor.

Pentru a depune o reclamație, contactați support@ridert.com, indicând numărul comenzii și detaliile problemei. Consultați Politica noastră de garanție pentru termenii și excluderile complete ale garanției comerciale.

2. Pot returna bicicleta electrică Riding'times?

Puteți solicita un retur în termen de 14 zile de la livrare, în conformitate cu Politica noastră de retur și cu orice drepturi aplicabile ale consumatorilor.

Contactați support@ridert.com înainte de a trimite produsul înapoi. Păstrați ambalajul original, accesoriile și componentele și manipulați bicicleta doar atât cât este necesar în mod rezonabil pentru a-i inspecta natura, caracteristicile și funcționarea. Utilizarea excesivă, deteriorarea sau modificarea pot reduce suma rambursată.

Acest lucru nu vă afectează drepturile dacă produsul este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde descrierii.

3. Cine plătește transportul pentru retur?

În cazul unui retur din cauza schimbării deciziei, clientul poate fi responsabil pentru costul direct al transportului de retur, dacă acest lucru a fost comunicat înainte de achiziție. Deoarece bicicletele electrice sunt articole voluminoase, costul variază în funcție de țară și transportator; echipa noastră de asistență vă va oferi instrucțiuni pentru retur și estimarea aplicabilă înainte să trimiteți produsul.

Dacă produsul este defect, deteriorat la sosire sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați înainte de a organiza transportul. Vom analiza cazul și vă vom explica soluția adecvată, în conformitate cu drepturile aplicabile ale consumatorilor.

4. Pot returna o bicicletă electrică folosită sau instalată?

Puteți inspecta bicicleta doar atât cât este necesar în mod rezonabil pentru a-i înțelege natura, caracteristicile și modul de funcționare. Vă rugăm să păstrați toate ambalajele, accesoriile și componentele originale.

Un produs care a fost folosit intens, deteriorat, modificat sau asamblat dincolo de ceea ce este necesar pentru inspecție poate avea o valoare rambursată redusă. Se aplică reguli diferite atunci când un produs este defect, deteriorat la sosire sau nu corespunde descrierii; în aceste cazuri, contactați support@ridert.com pentru asistență.

5. Cum încep un retur?

Pentru a solicita un retur, trimiteți un e-mail la support@ridert.com în perioada de retur aplicabilă și includeți numărul comenzii și motivul solicitării. Echipa noastră va confirma eligibilitatea, va furniza adresa de retur și va explica pașii de expediere, precum și eventualele costuri aplicabile.

Vă rugăm să nu trimiteți o bicicletă electrică la depozit fără autorizație de retur, deoarece acest lucru poate întârzia identificarea și procesarea. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de retur. Drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator nu sunt afectate.

6. Oferiți opțiuni de finanțare?

Riding'times oferă opțiuni flexibile de plată prin Klarna și PayPal.

Clienții eligibili pot alege să plătească integral sau să selecteze opțiunile disponibile de plată în rate în timpul finalizării comenzii.

Metode de plată disponibile

Acceptăm în prezent:

  • Klarna
  • PayPal
  • Principalele carduri de credit și debit

Opțiunile de finanțare și planurile de plată în rate disponibile pot varia în funcție de locația și eligibilitatea dumneavoastră.

Cum folosesc finanțarea?

Pur și simplu selectați Klarna sau PayPal în timpul finalizării comenzii pentru a vedea opțiunile de plată disponibile și pentru a finaliza procesul de solicitare, dacă este necesar.

Note importante

  • Aprobarea finanțării este stabilită de furnizorul de plăți.
  • Planurile de plată disponibile variază în funcție de țară și de valoarea comenzii.
  • Condițiile și graficele de rambursare sunt gestionate direct de Klarna sau PayPal.

7. Riding'times acceptă Klarna?

Da. Riding'times acceptă Klarna la finalizarea comenzii.

Clienții eligibili pot alege opțiunile de plată Klarna disponibile, inclusiv planuri de plată în rate, în funcție de locația și eligibilitatea lor.

8. Riding'times acceptă PayPal?

Da. Riding'times acceptă PayPal pentru achizițiile online.

Clienții își pot folosi contul PayPal, contul bancar asociat, cardul de debit sau cardul de credit în timpul finalizării comenzii.

9. Pot plăti bicicleta mea electrică în rate lunare?

Da.

Opțiunile de plată lunară pot fi disponibile prin Klarna, în funcție de eligibilitate și de cerințele de aprobare.

Planurile de plată disponibile variază în funcție de locația dumneavoastră și de valoarea achiziției.