Garanția completă oferită de producător

Riding Times oferă cu mândrie o garanție de 1 an, completă, oferită de producător pentru cumpărătorul inițial, pentru toate bicicletele și trotinetele electrice cumpărate direct de la site-ul oficial. Această garanție acoperă exclusiv defectele de fabricație.
Nu acoperim nicio daună cauzată de instalarea incorectă sau necorespunzătoare. Pentru instrucțiuni de instalare corectă, consultați ghidul.

🚫 Note:

Accesoriile gratuite și articolele care nu sunt achiziționate direct de pe site-ul nostru nu sunt acoperite.

Comenzile de accesorii și piese nu sunt acoperite de garanție.

Eligibilitatea pentru garanție

Pentru a fi eligibil pentru service în garanție:

• Produsul trebuie achiziționat de pe site-ul oficial.
• Trebuie să furnizați un număr de comandă valid de la achiziția inițială.

Condiții de transfer

Garanția de 1 an este asociată proprietarului inițial, dar poate fi transferată dacă:

• Garanția este încă valabilă în termen de 12 luni de la data achiziției inițiale.
• Noul proprietar are acces la cel numărul comenzii inițiale și cumpărătorului nume.

Ce este acoperit

Acoperim orice componentă despre care se dovedește că are un defect de fabricație în normale utilizare și condiții. Aceasta include baterie, motor și componente electrice, sub rezerva excluderilor de mai jos.

What Is Not Covered

The warranty does not cover issues caused by:

• Improper use, accidents, stunts, racing, or abuse
• Unauthorized modifications or tampering
• Improper storage or exposure to extreme elements (rain, snow, heat)
• Normal wear and tear items such as:
  • Tires, brake pads, chains, grips, cables, rubber components, bearings, pedals, etc.
• Cosmetic damage (scratches, dents, fading) unless caused by shipping or manufacturing error
• Assembly or service by unauthorized technicians
• Use of third-party accessories or parts

🔧 Note: Notă: reducere de 40% pentru piesele de schimb, ca gest comercial.

Solicitări privind daunele produse în timpul transportului

• Solicitările pentru produse deteriorate în timpul transportului trebuie trimise în termen de 7 zile de la primirea produsului.
• Furnizează fotografii sau videoclipuri ale daunei și trimite-le la support@ridert.com.

Acoperirea bateriei

• Bateriile beneficiază de o garanție proporțională de 1 an.
• Nu acoperim:
  • Utilizarea cu un încărcător neaprobat
  • Daune provocate de apă
  • Daune fizice sau utilizare necorespunzătoare
  • Carcase de baterie modificate sau deschise

Procesul de solicitare

1. Depune o solicitare de garanție

E-mail support@ridert.com cu următoarele:

• Numărul comenzii
• O descriere a problemei
• Fotografii clare sau un videoclip cu componenta deteriorată

Vom evalua dacă dauna este acoperită și te vom îndruma cu privire la pașii următori. Nicio solicitare nu va fi procesată fără dovezi vizuale.

2. Nu este acoperit? Încă ai nevoie de ajutor?

Dacă problema nu intră în condițiile garanției, ești totuși eligibil pentru o reducere de 40% pentru piese.

3. Contestații la plată

Inițierea unei contestații la plata cu cardul în perioada de garanție va anulează garanția până la soluționarea litigiului este soluționat.