Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Les vélos électriques en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt européen en Pologne.
Les vélos électriques en précommande sont expédiés selon le calendrier estimé indiqué sur la page du produit. La plupart des pièces et accessoires sont également expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Certaines pièces de rechange peuvent nécessiter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour la vérification du modèle ou du lot de production.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Les commandes sont traitées les jours ouvrés, et le traitement peut prendre plus de temps pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité.Les vélos électriques en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt européen en Pologne.
Les vélos électriques en précommande sont expédiés selon le calendrier estimé indiqué sur la page du produit. La plupart des pièces et accessoires sont également expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Certaines pièces de rechange peuvent nécessiter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour la vérification du modèle ou du lot de production.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Les commandes sont traitées les jours ouvrés, et le traitement peut prendre plus de temps pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité.
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit, de la destination et du service de transport.
🚴Vélos électriques
La plupart des vélos électriques en stock sont livrés sous 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.
🔧Pièces et accessoires
La plupart des pièces et accessoires sont livrés sous 7 à 15 jours ouvrés.
Les pièces de rechange peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire car elles peuvent :
Notre équipe s’efforce de vous garantir la réception de la pièce adaptée à votre modèle de vélo électrique avant l’expédition.
Remarques importantes
La plupart des vélos électriques en stock destinés aux clients européens sont expédiés depuis notre entrepôt européen en Pologne. Nous sélectionnons le site d’expédition le plus adapté en fonction de votre pays de livraison, de la disponibilité du produit et de la répartition des stocks.
Certaines pièces et accessoires peuvent être expédiés depuis un autre centre d’expédition si nécessaire. Le lieu d’expédition ne modifie pas le prix affiché lors du paiement. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande quittera l’entrepôt.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur.
Le suivi peut mettre 24 à 48 heures pour afficher sa première mise à jour après l’expédition. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, veuillez consulter votre dossier de courriers indésirables. Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de cinq jours ouvrés, contactez-nous à support@ridert.com et nous vérifierons l’état de l’expédition auprès du transporteur.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les vélos électriques et la plupart des accessoires vers les pays européens actuellement disponibles dans notre sélecteur de pays, notamment l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la Tchéquie, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne et la Suède.
Certains accessoires, certaines zones reculées ou demandes de livraison spéciales peuvent entraîner des frais supplémentaires. Tout coût d’expédition applicable sera clairement indiqué lors du paiement, avant la validation de la commande.
Nous expédions depuis notre entrepôt en Pologne vers les 25 pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction du produit et de la destination. Veuillez consulter la page du produit ou contacter notre service clientèle si vous avez des questions concernant l'expédition vers votre lieu de résidence.
Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de la saturation des transporteurs, de conditions météorologiques extrêmes, des jours fériés ou de perturbations des transports. Le suivi peut également être temporairement suspendu pendant qu’un colis transite entre les centres de tri des transporteurs.
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de cinq jours ouvrés, veuillez envoyer un e-mail à support@ridert.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe contactera le transporteur et vous fournira la dernière mise à jour disponible.Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de la saturation des transporteurs, de conditions météorologiques extrêmes, des jours fériés ou de perturbations des transports. Le suivi peut également être temporairement suspendu pendant qu’un colis transite entre les centres de tri des transporteurs.
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de cinq jours ouvrés, veuillez envoyer un e-mail à support@ridert.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe contactera le transporteur et vous fournira la dernière mise à jour disponible.
Veuillez contacter support@ridert.com dès que possible si vous devez modifier l'adresse de livraison, mettre à jour votre commande ou demander une annulation.
Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant l'expédition. Une fois que le colis a été pris en charge par le transporteur, il se peut qu'il ne soit plus possible de modifier l'adresse ou d'annuler la commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et aux droits applicables des consommateurs.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter support@ridert.com dans les plus brefs délais et inclure votre numéro de commande, des photos de l’emballage extérieur et des photos du produit concerné.
Veuillez conserver l’emballage d’origine pendant que nous examinons le dossier. Notre équipe évaluera les dommages et proposera une solution appropriée. Toute protection d’expédition facultative constitue une couverture supplémentaire et ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
Riding'times propose différentes versions adaptées à différents types de conduite. Certaines versions incluent un mode limité à 25 km/h, tandis que les versions plus puissantes sont principalement destinées aux terrains privés et à une utilisation hors route.
Les règles applicables à la circulation sur la voie publique varient selon les pays et peuvent dépendre de la puissance du moteur, de la vitesse, du fonctionnement de l’accélérateur et de la classification du véhicule. Avant de circuler sur la voie publique, les pistes cyclables ou les voies partagées, veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays et utiliser une configuration autorisée sur place.
Si vous ne savez pas quelle version convient à l’usage que vous prévoyez, contactez support@ridert.com avant de commander : notre équipe vous aidera à comparer les options disponibles.
Les informations relatives à la sécurité et à la conformité varient selon le modèle et la version. Les pages des produits et les documents fournis avec le vélo indiquent les normes et marquages applicables à ce produit.
La certification concerne la sécurité du produit et ne détermine pas à elle seule les endroits où le véhicule peut être utilisé. Les exigences applicables à la circulation sur la voie publique diffèrent d’un pays européen à l’autre ; veuillez donc vérifier la réglementation en vigueur dans votre région et pour l’usage prévu avant de prendre la route.
La nécessité d’un permis dépend de votre pays, de la classification du véhicule et de la configuration du vélo. Les vélos électriques à assistance au pédalage et à vitesse réduite peuvent souvent être utilisés sans permis de conduire, tandis que les modèles plus puissants ou plus rapides peuvent être soumis à des exigences supplémentaires.
Veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays avant d’utiliser le vélo sur la voie publique, les pistes cyclables ou les chemins partagés. Si vous indiquez à notre équipe d’assistance votre pays et l’usage prévu, nous pourrons vous aider à choisir la version la mieux adaptée.
Les exigences d’immatriculation dépendent de la catégorie du véhicule et de la réglementation de votre pays. Les vélos électriques à assistance au pédalage et à vitesse réduite peuvent ne pas nécessiter d’immatriculation, tandis que les modèles plus puissants ou plus rapides peuvent nécessiter une immatriculation, une assurance ou une autre autorisation avant de circuler sur la voie publique.
Veuillez vérifier les exigences locales avant de rouler. L’utilisation sur un terrain privé ou hors route peut être soumise à des règles différentes.
Les documents fournis avec un vélo dépendent du modèle et de la version choisis. Si vous avez besoin de documents spécifiques pour l’immatriculation ou la circulation sur la voie publique dans votre pays, veuillez contacter support@ridert.com avant de passer commande.
Indiquez-nous votre pays et le modèle qui vous intéresse, et notre équipe vous confirmera quels documents sont inclus avec cette version. Vous pourrez ainsi choisir l’option la mieux adaptée avant l’achat.
Vélos électriques :
La capacité de charge maximale comprend :
Le poids total combiné ne doit pas dépasser la limite recommandée.
Le dépassement de la capacité de poids recommandée peut affecter :
Pour profiter au mieux de votre vélo, nous vous recommandons de respecter la limite de poids indiquée pour votre modèle.
Le GT73 arbore un design inspiré des motos et est principalement conçu pour les trajets urbains, les trajets scolaires et la conduite sur routes goudronnées. Il offre une expérience confortable et sportive, sans être destiné à une utilisation tout-terrain.
Il s'agit de la version améliorée du GT73, conçue pour les cyclistes expérimentés qui recherchent une vitesse, une autonomie et une accélération maximales.
Le GT54 est un modèle plus petit et plus maniable que le GT73, ce qui le rend particulièrement adapté aux adolescents et aux adultes de petite taille. Malgré ses dimensions compactes, il offre un couple supérieur, une accélération plus rapide et une maniabilité équilibrée pour les trajets quotidiens et les sentiers peu exigeants.
Le GT54 Pro est la version améliorée du GT54, conçue pour les cyclistes qui ont besoin de plus de puissance et d'autonomie.
La GT54 est le modèle le plus adapté aux débutants grâce à sa taille compacte, sa puissance maîtrisable et sa position de conduite confortable.
Le GT54 possède le cadre le plus compact de la gamme actuelle et peut être plus facile à manier pour les pilotes de petite taille. Toutefois, son adéquation dépend de la taille et de l’expérience du pilote, ainsi que des restrictions d’âge locales.
Ce sont des véhicules puissants. Les jeunes pilotes ne devraient les utiliser que sous la supervision d’un adulte responsable, avec un équipement de protection adapté et dans des lieux où leur utilisation est autorisée. Veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays avant tout achat.
Les GT54 Pro et GT73 Pro sont actuellement les modèles les plus rapides de Riding'times, avec des vitesses de pointe allant jusqu'à 79 km/h dans des conditions d'essai.
Les GT54 Pro et GT73 Pro sont dotées de moteurs de 3000 W et offrent les plus hautes performances de la gamme Riding'times.
Oui. Les vélos électriques Riding'times peuvent être utilisés par temps froid et en hiver.
Les températures froides n'endommageront pas le vélo électrique en soi, mais elles peuvent affecter temporairement les performances de la batterie et l'autonomie.
Lorsque les températures descendent en dessous de 0°C (32°F) :
Ces effets sont temporaires et normaux pour les batteries lithium-ion.
Pour aider à maintenir les performances de la batterie en hiver :
La réduction de l'autonomie varie en fonction de la température, du terrain, du poids du cycliste et des conditions de conduite.
GT54
GT73
GT73 Pro / GT54 Pro
Le GT73 Pro peut atteindre jusqu'à 80 km/h (50 mph) en mode illimité dans des conditions de test.
Le mode limité est un mode de conduite à vitesse restreinte, conçu pour respecter la réglementation locale applicable aux vélos électriques dans de nombreuses régions.
Lorsque le mode limité est activé, la vitesse maximale du vélo électrique est plafonnée à 25 km/h (15,5 mph), quel que soit le niveau d’assistance au pédalage ou d’accélération sélectionné.
Ce mode aide les cyclistes à respecter les exigences légales dans les zones où les vélos électriques doivent circuler en respectant des limites de vitesse précises. Le mode limité plafonne la vitesse du vélo à 25 km/h. Il peut faciliter le contrôle du vélo et contribuer au respect des limitations de vitesse dans certains endroits.
La classification du véhicule peut également dépendre de la puissance du moteur, du fonctionnement de l’accélérateur et d’autres caractéristiques techniques. Le mode limité ne garantit donc pas, à lui seul, qu’un modèle est homologué pour circuler sur la voie publique. Veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays avant de rouler sur la voie publique ou les pistes cyclables.
Les exigences dépendent de votre pays, du modèle et de la version sélectionnés, ainsi que du lieu où le vélo sera utilisé. Les vélos à assistance électrique moins rapides peuvent ne pas nécessiter de permis de conduire, d’immatriculation ni d’assurance, tandis que les versions plus puissantes ou plus rapides peuvent être soumises à des exigences supplémentaires.
Veuillez vérifier la réglementation locale avant d’utiliser un modèle sur la voie publique, les pistes cyclables ou les voies partagées. Les versions plus performantes sont principalement destinées à un usage sur terrain privé ou hors route, lorsque cela est autorisé.
Non. Les vélos électriques Riding'times sont expédiés dans leur emballage d'origine et nécessitent un certain assemblage avant la première utilisation.
La plupart des modèles arrivent partiellement assemblés, et le montage restant implique généralement la fixation de composants tels que :
Non. La plupart des clients peuvent effectuer le processus d'assemblage à l'aide des outils et des instructions fournis avec le vélo électrique.
Des instructions d'assemblage détaillées sont incluses dans la boîte, et des tutoriels vidéo étape par étape sont également disponibles en ligne.
Pour les guides d'assemblage et les didacticiels spécifiques au modèle, veuillez visiter la vidéo en ligne
Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'assemblage du vélo électrique vous-même, nous vous recommandons de demander l'aide d'un magasin de vélos local ou d'un technicien qualifié.
Les vélos électriques Riding'times sont conçus pour être résistants à l'eau, mais ils ne sont pas entièrement étanches.
Tous les modèles sont dotés d'un extérieur classé IPX5, ce qui signifie qu'ils peuvent résister à :
Vous pouvez utiliser votre vélo électrique sous une pluie légère et dans des conditions météorologiques humides typiques.
Les vélos électriques Riding'times sont conçus pour supporter une pluie légère et des conditions routières humides lors d'une utilisation normale.
Cependant, les utilisateurs doivent éviter les eaux profondes, les inondations ou une exposition prolongée à de fortes pluies dans la mesure du possible.
L'eau à haute pression peut forcer l'humidité à pénétrer dans les composants électriques et causer des dommages.
Nous vous recommandons de nettoyer le vélo électrique avec :
N'utilisez pas de nettoyeurs haute pression ou de jet d'eau direct sur les composants électriques.
Les composants électriques suivants ne doivent jamais être immergés ou directement exposés à de l'eau sous haute pression :
Un stockage approprié de la batterie permet de prolonger sa durée de vie et de maintenir ses performances à long terme.
Si vous prévoyez de stocker votre vélo électrique pendant une période prolongée, nous vous recommandons :
Évitez de stocker la batterie en plein soleil, à des températures excessivement élevées, dans l’humidité ou à des températures de congélation.
Non, la batterie n'a pas besoin d'être retirée pendant la charge.
Cependant, pour votre sécurité et pour un fonctionnement correct, veuillez vous assurer que :
Charger la batterie sans suivre ces étapes peut entraîner des dommages électriques ou des anomalies de charge.
Avis de garantie :
Tout dommage, dysfonctionnement ou problème de performance causé par le non-respect de la procédure de charge correcte est considéré comme une utilisation inappropriée et n'est pas couvert par la garantie.
Le froid peut temporairement réduire les performances et l'autonomie de toute batterie de vélo électrique au lithium-ion.
Lorsque les températures descendent en dessous de 0°C (32°F), l'efficacité de la batterie diminue, ce qui signifie que votre vélo électrique Riding'times peut parcourir une distance plus courte avec une charge complète par rapport à des conditions plus chaudes.
Selon la température et les conditions de conduite, les cyclistes peuvent subir une réduction de 10% à 30% de l'autonomie de la batterie par temps froid.
La perte d'autonomie exacte dépend de :
Les batteries lithium-ion s'appuient sur des réactions chimiques pour générer de l'énergie.
Par temps froid, ces réactions ralentissent, entraînant :
Cet effet est temporaire et n'endommage pas la batterie de manière permanente.
Pour aider à maintenir l'autonomie lors des trajets hivernaux :
Le temps froid peut temporairement affecter les performances de la batterie, mais une utilisation normale en hiver n’endommagera pas la batterie si les consignes d’entretien appropriées sont suivies.
Cependant, une exposition prolongée à des températures de congélation peut causer des dommages permanents à la batterie et réduire sa durée de vie globale.
Lorsque les températures descendent en dessous de 0 °C (32 °F), vous pourriez remarquer :
Ces effets sont normaux pour les batteries lithium-ion et sont généralement temporaires.
Pour aider à maintenir la santé de la batterie :
Oui. Riding'times offre une garantie commerciale limitée du fabricant d’un an pour les vélos électriques achetés directement sur notre site officiel. Elle couvre les défauts de fabrication admissibles des matériaux et de la main-d’œuvre, dans le cadre d’une utilisation normale et d’une installation correcte.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur et ne les limite pas. Les clients de l’UE peuvent également bénéficier d’une garantie légale minimale de deux ans pour les biens défectueux ou non conformes au contrat, conformément à la législation applicable dans leur pays.
Pour présenter une réclamation, contactez support@ridert.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Veuillez consulter notre politique de garantie pour connaître l’ensemble des conditions et exclusions de la garantie commerciale.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à notre politique de retour et aux droits des consommateurs applicables.
Veuillez contacter support@ridert.com avant de renvoyer le produit. Conservez l’emballage d’origine, les accessoires et les composants, et ne manipulez le vélo que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une utilisation excessive, des dommages ou une modification peuvent réduire le montant remboursé.
Cela ne porte pas atteinte à vos droits si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à sa description.
En cas de retour pour changement d’avis, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client si cela lui a été indiqué avant l’achat. Les vélos électriques étant des articles volumineux, les frais varient selon le pays et le transporteur. Notre équipe d’assistance vous fournira les instructions de retour ainsi qu’une estimation des frais applicables avant que vous ne renvoyiez le produit.
Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter avant d’organiser son expédition. Nous examinerons votre dossier et vous expliquerons la solution appropriée, conformément aux droits des consommateurs applicables.
Vous ne pouvez examiner le vélo que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en comprendre la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Veuillez conserver tous les emballages, accessoires et composants d’origine.
Un produit qui a été largement utilisé, endommagé, modifié ou assemblé au-delà de ce qui est nécessaire à son inspection peut faire l’objet d’un remboursement réduit. Des règles différentes s’appliquent si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à sa description ; dans ces cas, veuillez contacter support@ridert.com pour obtenir de l’aide.
Pour demander un retour, envoyez un e-mail à support@ridert.com pendant le délai de retour applicable en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe confirmera votre admissibilité, vous communiquera l’adresse de retour et vous expliquera les étapes d’expédition ainsi que les frais éventuels.
Veuillez ne pas envoyer de vélo électrique à l’entrepôt sans autorisation de retour, car cela peut retarder son identification et le traitement de votre demande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.
Riding'times propose des options de paiement flexibles via Klarna et PayPal.
Les clients éligibles peuvent choisir de payer en totalité ou de sélectionner les options de paiement échelonné disponibles lors du règlement.
Nous acceptons actuellement :
Les plans de financement et de paiement échelonné disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation et de votre éligibilité.
Sélectionnez simplement Klarna ou PayPal lors du règlement pour afficher les options de paiement disponibles et compléter le processus de demande si nécessaire.
Oui. Riding'times accepte Klarna au moment du paiement.
Les clients éligibles peuvent choisir parmi les options de paiement Klarna disponibles, y compris les plans de versement, en fonction de leur emplacement et de leur éligibilité.
Oui. Riding'times accepte PayPal pour les achats en ligne.
Les clients peuvent utiliser leur compte PayPal, leur compte bancaire lié, leur carte de débit ou leur carte de crédit lors du paiement.
Oui.
Des options de paiement mensuel peuvent être disponibles via Klarna, sous réserve d'éligibilité et d'approbation.
Les plans de paiement disponibles varient en fonction de votre emplacement et du montant de l'achat.
