Expédition

1. Livraison gratuite dans toute l'Europe

Riding Times offre la livraison gratuite sur tous les vélos électriques et les accessoires dans toute l'Europe.

Nous livrons dans la plupart des pays européens, notamment en Pologne, en République tchèque, en Slovaquie, en Autriche, en Allemagne, en Hongrie, en Belgique, en Bulgarie, au Danemark, en Estonie, en France, en Lituanie, au Luxembourg, en Lettonie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Finlande, en Croatie, en Italie, en Suède, en Slovénie, en Grèce, en Irlande, au Portugal et en Roumanie.

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts de l'UE situés en Allemagne et en Pologne, garantissant une livraison rapide, fiable et sécurisée.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance, notamment FedEx et DPD pour la plupart des envois. Certains accessoires et pièces détachées peuvent être expédiés directement depuis notre usine via CNE Express.


2. Temps de traitement et de livraison

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de votre trajet plus tôt.

  • Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison des vélos électriques : 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition
  • Accessoires et pièces détachées : 7 à 15 jours ouvrables (selon la disponibilité et la méthode d'expédition)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Veuillez noter : les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.


3. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous pouvez la suivre facilement à l'aide de votre numéro de suivi.

Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur (FedEx, DPD ou CNE Express selon votre envoi) pour consulter les mises à jour de livraison en temps réel.

Nous vous recommandons également de créer un compte sur notre site Web pour consulter facilement l'historique de vos commandes et les informations de suivi en un seul endroit.


4. Service client

Si vous avez des questions sur l'expédition, la livraison ou des demandes spéciales, notre équipe de support est là pour vous aider.

Contactez-nous à : support@ridert.com
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.