Sveobuhvatno jamstvo proizvođača

Riding Times s ponosom nudi jednogodišnje sveobuhvatno jamstvo proizvođača izvornom kupcu za sve električne bicikle i romobile kupljene izravno na našoj službenoj internetskoj stranici. Ovo jamstvo pokriva samo proizvodne nedostatke.
Mi ne pokrivamo oštećenja uzrokovana neispravnom ili nepravilnom ugradnjom. Za upute o pravilnoj ugradnji pogledajte vodič.

🚫 Napomena:

Besplatna dodatna oprema i proizvodi koji nisu kupljeni izravno na našoj stranici nisu obuhvaćeni.

Narudžbe dodatne opreme i dijelova nisu obuhvaćene jamstvom.

Uvjeti za ostvarivanje jamstva

Za jamstvenu uslugu:

• Proizvod mora biti kupljen na našoj službenoj internetskoj stranici.
• Morate dostaviti valjani broj narudžbe izvorne kupnje.

Uvjeti prijenosa

Jednogodišnje jamstvo vezano je uz izvornog vlasnika, ali se može prenijeti ako:

• Nije prošlo 12 mjeseci od datuma izvorne kupnje.
• Novi vlasnik ima pristup podacima: izvornom broju narudžbe i kupčevu imenu.

Što je pokriveno

Pokrivamo svaki dio za koji je dokazano da ima proizvodni nedostatak pri uobičajenoj uporabi i uvjetima. To uključuje bateriju, motor i električne komponente, uz iznimke navedene u nastavku.

Što nije pokriveno

Jamstvo ne pokriva probleme uzrokovane:

• Nepravilnom uporabom, nesrećama, vratolomijama, utrkama ili zlouporabom
• Neovlaštenim preinakama ili zahvatima
• Nepravilnim skladištenjem ili izlaganjem ekstremnim uvjetima (kiša, snijeg, vrućina)
• Dijelovi podložni uobičajenom trošenju, poput:
  • Guma, kočionih pločica, lanaca, ručki, kabela, gumenih dijelova, ležajeva, pedala itd.
• Estetska oštećenja (ogrebotine, udubljenja, blijeđenje), osim ako su nastala zbog dostave ili proizvodne pogreške
• Sastavljanje ili servis neovlaštenih tehničara
• Uporaba dodatne opreme ili dijelova trećih strana

🔧 Napomena: Za probleme koji nisu obuhvaćeni jamstvom zbog nepravilne uporabe ili trošenja nudimo popust od 40% na zamjenske dijelove kao gestu dobre volje.

Zahtjevi zbog oštećenja u dostavi

• Zahtjevi za proizvode oštećene tijekom prijevoza moraju se podnijeti u roku od 7 dana od primitka proizvoda.
• Dostavite fotografije ili videozapise oštećenja i pošaljite ih na support@ridert.com.

Pokriće baterije

• Baterije su obuhvaćene jednogodišnjim razmjernim jamstvom.
• Ne pokrivamo:
  • Uporabu neodobrenog punjača
  • Oštećenje vodom
  • Fizičko oštećenje ili nepravilnu uporabu
  • Baterije s neovlašteno mijenjanim ili otvorenim kućištima

Postupak podnošenja zahtjeva

1. Podnesite jamstveni zahtjev

Pošaljite e-poruku na support@ridert.com sa sljedećim podacima:

• Broj narudžbe
• Opis problema
• Jasne fotografije ili videozapis oštećenog dijela

Procijenit ćemo je li oštećenje pokriveno i uputiti vas u sljedeće korake. Zahtjev neće biti obrađen bez vizualnog dokaza.

2. Nije pokriveno? I dalje trebate pomoć?

Ako problem nije obuhvaćen jamstvom, i dalje imate pravo na popust od 40% na dijelove.

3. Povrat kartične transakcije

Podnošenje zahtjeva za povrat kartične transakcije tijekom jamstvenog razdoblja poništava jamstvo dok spor ne bude riješen.