Allgemeine Herstellergarantie

Riding Times bietet stolz eine 1-jährige All-Inclusive-Herstellergarantie für den Erstkäufer auf alle Elektrofahrräder und Roller, die direkt auf unserer offiziellen Website gekauft wurden. Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab.
Wir decken keine Schäden ab, die durch falsche oder unsachgemäße Installation verursacht wurden. Für die richtigen Installationsanweisungen beachten Sie bitte den Leitfaden.

🚫 Hinweis:

Kostenlose Accessoires und Artikel, die nicht direkt über unsere Website gekauft wurden, sind nicht abgedeckt.

Bestellungen von Zubehör und Ersatzteilen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Garantieberechtigung

Um Anspruch auf Garantieleistungen zu haben:

• Das Produkt muss von unserer offiziellen Website gekauft worden sein.
• Sie müssen eine gültige Bestellnummer Ihres ursprünglichen Kaufs vorlegen.

Übertragungsbedingungen

Die 1-jährige Garantie ist an den ursprünglichen Eigentümer gebunden, kann aber übertragen werden, wenn:

• Die Garantie noch innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum liegt.
• Der neue Eigentümer Zugang zu der ursprünglichen Bestellnummer und dem Namen des Käufers hat.

Was ist abgedeckt

Wir decken jede Komponente ab, die nachweislich einen Herstellungsfehler unter normalem Gebrauch und unter normalen Bedingungen aufweist. Dies umfasst den Akku, den Motor und elektrische Komponenten, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:

• Unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Stunts, Rennen oder Missbrauch
• Unautorisierte Modifikationen oder Manipulationen
• Unsachgemäße Lagerung oder Exposition gegenüber extremen Witterungsbedingungen (Regen, Schnee, Hitze)
• Normaler Verschleiß von Teilen wie:
  • Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Griffe, Kabel, Gummikomponenten, Lager, Pedale usw.
• Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Verblassen), es sei denn, sie wurden durch Versand oder Herstellungsfehler verursacht
• Montage oder Service durch unautorisierte Techniker
• Verwendung von Zubehör oder Teilen von Drittanbietern

🔧 Hinweis: Für Probleme, die aufgrund von Kundenmissbrauch oder Verschleiß nicht unter die Garantie fallen, bieten wir aus Kulanz einen Rabatt von 40 % auf Ersatzteile an.

Ansprüche bei Transportschäden

• Ansprüche für Produkte, die während des Transports beschädigt wurden, müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
• Legen Sie Fotos oder Videos des Schadens vor und senden Sie diese an support@ridert.com.

Batterieabdeckung

• Batterien sind durch eine 1-jährige anteilige Garantie abgedeckt.
• Wir decken nicht ab:
  • Verwendung mit einem nicht zugelassenen Ladegerät
  • Wasserschäden
  • Physische Schäden oder Missbrauch
  • Manipulierte oder geöffnete Batteriegehäuse

Anspruchsprozess

1. Garantieanspruch einreichen

Senden Sie eine E-Mail an support@ridert.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos des beschädigten Bauteils

Wir prüfen, ob der Schaden abgedeckt ist und leiten Sie durch die nächsten Schritte. Kein Anspruch wird bearbeitet ohne visuellen Nachweis.

2. Nicht abgedeckt? Benötigen Sie trotzdem Hilfe?

Sollte das Problem außerhalb der Garantiebedingungen liegen, erhalten Sie dennoch einen Rabatt von 40 % auf Ersatzteile.

3. Rückbuchungen

Die Einleitung einer Kreditkartenrückbuchung während der Garantiezeit macht Ihre Garantie ungültig, bis der Streitfall gelöst ist.