Riding'Times Garantie

Umfassende Herstellergarantie

Riding Times bietet stolz eine einjährige, umfassende Herstellergarantie für den Erstkäufer aller direkt über unsere offizielle Website erworbenen E-Bikes und E-Scooter . Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte oder unsachgemäße Installation entstehen. Die korrekte Installationsanleitung finden Sie im Handbuch .

🚫 Hinweis:

Kostenloses Zubehör und Artikel, die nicht direkt über unsere Website gekauft wurden, sind nicht abgedeckt .

Bestellungen von Zubehör und Ersatzteilen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Garantieanspruch

Um Anspruch auf Garantieleistungen zu haben:

  • Das Produkt muss über unsere offizielle Website erworben werden .
  • Sie müssen eine gültige Bestellnummer Ihrer ursprünglichen Bestellung angeben.

Übertragungsbedingungen

Die einjährige Garantie gilt nur für den Erstbesitzer, kann aber übertragen werden , wenn:

  • Die Garantie gilt noch innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
  • Der neue Eigentümer hat Zugriff auf die ursprüngliche Bestellnummer und den Namen des Käufers .

Was ist abgedeckt?

Wir übernehmen die Kosten für alle Komponenten, die nachweislich einen Herstellungsfehler aufweisen und unter normalen Gebrauchsbedingungen verwendet werden. Dies umfasst Akku, Motor und elektrische Bauteile , vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht werden:

  • Unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Stunts, Rennen oder Missbrauch
  • Unbefugte Änderungen oder Manipulationen
  • Unsachgemäße Lagerung oder Einwirkung extremer Witterungseinflüsse (Regen, Schnee, Hitze)
  • Normale Verschleißteile wie zum Beispiel:
    • Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Griffe, Kabel, Gummiteile, Lager, Pedale usw.
  • Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Verblassen) sind nur dann zulässig, wenn sie durch Versand- oder Herstellungsfehler verursacht wurden.
  • Montage oder Wartung durch nicht autorisierte Techniker
  • Verwendung von Zubehör oder Teilen von Drittanbietern

🔧 Hinweis: Für Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind und auf unsachgemäße Verwendung oder Verschleiß zurückzuführen sind, bieten wir aus Kulanz einen Rabatt von 40 % auf Ersatzteile an.

Transportschadenansprüche

  • Ansprüche für während des Transports beschädigte Produkte müssen eingereicht werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.
  • Bitte senden Sie Fotos oder Videos der Schäden an support@ridert.com .

Batterieabdeckung

  • Für Batterien gilt eine einjährige anteilige Garantie .
  • Folgende Leistungen sind nicht inbegriffen:
    • Verwendung mit einem nicht zugelassenen Ladegerät
    • Wasserschaden
    • Physische Beschädigung oder Missbrauch
    • Manipulierte oder geöffnete Batteriegehäuse

Schadensabwicklung

1. Einen Garantieanspruch einreichen

Senden Sie eine E-Mail an support@ridert.com mit folgendem Inhalt:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos oder Videos des beschädigten Bauteils

Wir prüfen, ob der Schaden versichert ist, und beraten Sie zu den nächsten Schritten. Ohne visuelle Beweise kann kein Schadenfall bearbeitet werden .

2. Nicht versichert? Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Wenn der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, haben Sie dennoch Anspruch auf einen Rabatt von 40% auf die Ersatzteile.

3. Rückbuchungen

Wenn Sie während der Garantiezeit eine Kreditkartenrückbuchung veranlassen, erlischt Ihre Garantie bis zur Klärung des Streitfalls .